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關(guān)系好，不必簽合同？經(jīng)常出現(xiàn)糾紛難解決問題

家住白鷺湖雅居樂小區(qū)的張女士最近懊悔不已。她委托坐落于主要負(fù)責(zé)管理大理樓盤石家具制作的張工石材公司為她制作灶臺和雜物柜等。出于信任，雙方并未簽定裝修協(xié)議。在雜物柜制作好之后，張工卻拒絕接受安裝柜門。

據(jù)張女士講解，早在幾年之前，就通過鄰居了解了張工，并委托他制作過幾次大理石家具，仍然很講信譽(yù)，手工也讓她很令人滿意。2013年10月，張工丈量房屋后，雙方口頭約定，由張工制作櫥柜、地腳線、雜物柜等。張女士對記者說，由于長年合作伙伴，當(dāng)時便一次性付清款項，由于張工石材的店里的刷卡機(jī)無法用信用卡繳納，還被迫走到旁邊的宏安石材店里刷卡。2014年3月，地腳線、門檻石和櫥柜都作好了，放到陽臺的雜物柜也用石材搭好，但如期未安裝柜門。

張工對記者回應(yīng)，當(dāng)時顯然約定了為張女士制作櫥柜、雜物柜等，但款項中并未還包括制作柜門的費(fèi)用，其主營業(yè)務(wù)是大理石，本身也沒有制作柜門的能力。張工還透漏，曾講解熟悉的木工與張女士聯(lián)系制作柜門事宜，但費(fèi)用應(yīng)由張女士與木工單獨(dú)結(jié)算。

廣東金卓越律師事務(wù)所楊巧英指出，由于張女士沒有可以證明其眾說紛紜的確鑿證據(jù)，因此從法律上說，其要求安裝柜門的訴求難以取得幾乎擁護(hù)。法院很有可能對雙方進(jìn)行調(diào)停，促成雙方協(xié)商解決問題。同時，楊巧英警告市民，無論雙方多么熟知和信任，在牽涉到裝修等經(jīng)濟(jì)合同的時候，為了更佳維護(hù)自身權(quán)益，都應(yīng)簽定書面裝修合同。

“老品牌”，值得信賴？用相近品牌被忽悠

4月底，吳小姐在本地論壇上發(fā)帖稱，在房子收樓時，一土撥鼠修公司答允水管用聯(lián)塑土撥鼠管，電線用番禺五羊，老品牌的產(chǎn)品讓他們實在質(zhì)量應(yīng)當(dāng)有確保，當(dāng)面和該裝修公司簽定了合同。

然而，合同簽定后，業(yè)主卻只是大體看了裝修項目，沒有查看每個項目的價錢、材料和相應(yīng)的說明了。水電線管進(jìn)場時通報業(yè)主，讓業(yè)主簽署證實，以免產(chǎn)生糾紛。吳小姐卻找到電線的包裝早已損壞，商標(biāo)上具有“廣羊”的商標(biāo)，廠家寫的是“廣州樓盤五羊電纜番禺生產(chǎn)有限公司”。對電線產(chǎn)品熟知不多的吳小姐，誤認(rèn)為番禺區(qū)本身歸屬于廣州，也符合常理。

然而，等吳小姐將商標(biāo)拿回家給老公看，才找到和原以為的老品牌“番禺五羊”非常一樣：番禺五羊的商標(biāo)下面是“廣洋”，廠家名稱也是“廣州番禺五羊電纜”?？雌饋砦⒉蛔愕赖牟町?，卻是兩個幾乎有所不同的品牌，這讓吳小姐實在被糊弄了。等她再去看預(yù)算表，才找到，材料說明了上寫著，電線是“廣州五羊”。

“一口價”，知道實惠？半途變卦難兌現(xiàn)

為了吸引客戶，裝修公司常常會發(fā)售各項折扣，“廠家原價”、“一口價裝修”等等讓人眼花繚亂，然而，一些商家在實際工程中卻以種種理由拒不履行本來的優(yōu)惠條件。

本報之前曾報導(dǎo)，和逸凡裝飾簽定裝修合同的仲愷區(qū)劉先生，不僅天花板大塊掉下來受到影響安全，實際工程中也并未幾乎按照合同工程。在預(yù)算報價單上，記者看見，原價為1400元“陽臺砌洗衣臺”打折之后的預(yù)算是700元，堪稱折扣。劉先生也回應(yīng)這是吸引其自由選擇該公司的原因之一。但在裝修期間，逸凡卻回應(yīng)無法已完成，雖表示同意從裝修款中扣除700元，但相應(yīng)的折扣也就無從談起。

河南岸的張先生，也遇上同樣的問題，在參與活動時被逸品裝飾的“一口價”宣傳吸引，結(jié)果工程質(zhì)量非常盡如人意，裝修過程中又要多收2500元的管理費(fèi)。

據(jù)業(yè)內(nèi)人士講解，這種歸屬于“誘騙性的欺詐低價”，裝修公司利用業(yè)主在裝修知識上的缺乏，在預(yù)算報價中，蓄意漏報工程項目，少報工程量，提高限制性的報價說明了，或者使用劣質(zhì)裝修材料減少裝修成本，提供欺詐的預(yù)算總價，收買客戶簽定裝修合同。簽定裝修合同后，結(jié)算時卻按照實際工程量計算，在預(yù)算中蓄意少算的裝修項目，就會產(chǎn)生增項收費(fèi)，經(jīng)常出現(xiàn)“預(yù)算一萬結(jié)賬二萬”的現(xiàn)象。同時，業(yè)主自由選擇商家，常常受裝修公司的口頭宣傳負(fù)面影響，但在合同中卻有回避條款。如上述為劉先生裝修的逸凡裝飾預(yù)算報價單上就寫有“雙方確認(rèn)，無任何口頭允諾，我司只對書面允諾負(fù)責(zé)管理”。因此，業(yè)主應(yīng)特別注意合同中的條款細(xì)節(jié)，特別是口頭允諾的是否載入書面合同，以及經(jīng)常出現(xiàn)違約如何賠償金。

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