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金九銀十被稱作購(gòu)房旺季，進(jìn)而帶動(dòng)了涼秋嚴(yán)冬的土撥鼠旺季。對(duì)于新業(yè)主而言，土撥鼠與購(gòu)房一樣是件大事，將自己的新居裝修得舒適度可愛(ài)也是業(yè)主無(wú)一例外的執(zhí)著，然而，面臨目前魚(yú)龍混雜的土撥鼠市場(chǎng)，也有不少業(yè)主因缺乏經(jīng)驗(yàn)而陷于土撥鼠市場(chǎng)的陷阱。

聲達(dá)板材

近日，中山市消費(fèi)者委員會(huì)向市民公布去年的第六號(hào)警示。根據(jù)消費(fèi)者會(huì)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，近幾個(gè)月以來(lái)，關(guān)于家居裝修方面的投訴顯著激增，其中以合同不明、質(zhì)量爭(zhēng)議等問(wèn)題引起的糾紛占大多數(shù)。消委會(huì)警告廣大消費(fèi)者，在與裝修公司簽訂合同時(shí)一定要盡可能清晰各個(gè)細(xì)節(jié)和項(xiàng)目，以便更佳地保護(hù)自身權(quán)益。

案例一

私添項(xiàng)目土撥鼠預(yù)算“被超支”

為了給自己的新家找一個(gè)性價(jià)比高的裝修公司，家住東區(qū)的吳英(化名)拿著新居的平面圖找了數(shù)土撥鼠修公司。在反復(fù)的“貨比三家”之后，她選定了中山市內(nèi)某土撥鼠公司得出的室內(nèi)設(shè)計(jì)方案。當(dāng)時(shí)，該裝修公司得出的預(yù)算是75000元，吳英回應(yīng)可以接受，便向該裝修公司交付給了3000元定金。

然而，正當(dāng)吳英等候裝修公司“動(dòng)工”的時(shí)候，她卻收到了由該公司發(fā)去的新報(bào)價(jià)單。吳英找到，新報(bào)價(jià)單稱之前的裝修估價(jià)少算了其中一個(gè)房間，現(xiàn)必須“重新估價(jià)”，而最后方案預(yù)算高達(dá)12萬(wàn)元。

多出45000元的預(yù)算大幅超出了吳英的承受能力，她回應(yīng)，無(wú)法接受之后的“重新估價(jià)”結(jié)果，于是提出付款要求。然而，經(jīng)過(guò)多次協(xié)商，雙方一直沒(méi)有達(dá)成協(xié)議；經(jīng)消委會(huì)調(diào)停無(wú)效后，吳英不得已向法院提起民事訴訟。

無(wú)獨(dú)有偶，業(yè)主林強(qiáng)(化名)遭遇了與吳英同樣的“變價(jià)”事件。據(jù)理解，林強(qiáng)本與中山市內(nèi)某裝修公司簽定了正式的裝修合同，當(dāng)時(shí)合同約定裝修總費(fèi)用為75000元。合同還約定，如在裝修過(guò)程中追加工程項(xiàng)目，裝修公司必需報(bào)價(jià)，經(jīng)雙方同意簽署后方可工程。

按約定，動(dòng)工之前，林強(qiáng)向該裝修公司預(yù)付了54800元的裝修費(fèi)用，隨后裝修公司也如約動(dòng)工。然而，正當(dāng)林強(qiáng)以為裝修事宜都“駛往正道”之時(shí)，車禍再次發(fā)生了。在未經(jīng)得其表示同意的情況下，裝修公司隨意提高工程超過(guò)5項(xiàng)，太高工程造價(jià)的項(xiàng)目堪稱超過(guò)15項(xiàng)，原本75000元的預(yù)算陡增至126000元。林強(qiáng)稱，針對(duì)這一問(wèn)題，在雙方調(diào)停協(xié)商過(guò)程中，裝修公司態(tài)度強(qiáng)硬，要林強(qiáng)接受這一“變局”。

消費(fèi)者警示：

不想被“低價(jià)裝修”所誘惑

中山市消費(fèi)者委員會(huì)有關(guān)負(fù)責(zé)人回應(yīng)，在這兩個(gè)案例中，由于裝修預(yù)算不半透明，預(yù)算時(shí)一個(gè)價(jià)格，實(shí)際繳納又是另一個(gè)價(jià)。一些不誠(chéng)信的土撥鼠公司，先用低價(jià)把消費(fèi)者吸引進(jìn)去，再在裝修過(guò)程中漸漸增項(xiàng)。

例如有的裝修公司把一個(gè)項(xiàng)目拆成幾個(gè)項(xiàng)目分開(kāi)計(jì)價(jià)，如墻面涂料拆成墻面清掃、刮膩?zhàn)印⒛テ?、再涂料；水管安裝拆成暗埋管道、水龍頭、熱水、冷水管分開(kāi)計(jì)價(jià)，通過(guò)拆分項(xiàng)目，實(shí)際價(jià)比預(yù)算價(jià)大大增加，導(dǎo)致消費(fèi)者叫苦不迭。

因此，消費(fèi)者要盡量多理解裝修知識(shí)和信息，仔細(xì)查看裝修公司提供的預(yù)算。一個(gè)負(fù)責(zé)任的裝修公司提供的裝修預(yù)算資料應(yīng)當(dāng)還包括以下內(nèi)容：詳盡說(shuō)明了所有項(xiàng)目的制作方法，并且不使用含糊的字眼；標(biāo)明所有建材的品牌、規(guī)格、型號(hào)、廠家等；詳盡所列所有材料的單價(jià)、用量、面積、總價(jià)等。

案例二

層層轉(zhuǎn)包裝修質(zhì)量問(wèn)題多

家住石岐區(qū)的畢威(化名)則因土撥鼠質(zhì)量而傷透腦筋。去年6月份，畢威一再取決于之下，自由選擇了中山市某著名土撥鼠公司為新居裝潢，雙方就工程預(yù)算問(wèn)題以5萬(wàn)元達(dá)成協(xié)議。

然而，待裝修工程進(jìn)行到一半時(shí)，畢威卻找到裝修效果并未達(dá)到預(yù)期。“除了鋪設(shè)拋光磚質(zhì)量問(wèn)題之外，還存有各種各樣的小問(wèn)題?！庇谑?，畢先生多次向該裝修公司的工程監(jiān)理投訴，但是工程監(jiān)理堅(jiān)決公司工程的質(zhì)量沒(méi)有問(wèn)題。

忍無(wú)可忍之下，畢威向裝修公司方面提出，剩余的油漆工程由他自己負(fù)責(zé)管理，只剩油漆工程將按實(shí)際計(jì)價(jià)從預(yù)算中扣除，他將繳納3萬(wàn)元裝修費(fèi)用。但畢威沒(méi)想到的是，此建議提出后，與此同時(shí)進(jìn)行的木工工程被該裝修公司的監(jiān)理勒令暫停，并且提出必需按照原本約定的5萬(wàn)元工程預(yù)算先繳付95%的要求，否則其余工程無(wú)法之后進(jìn)行。不得已之下，畢威向市消委會(huì)方面投訴，三方尋找裝修公司老板到施工現(xiàn)場(chǎng)觀賞。最后該公司表示同意了畢威繳納3萬(wàn)多元工程款的建議，但是新居裝修卻因此被耽擱。

有業(yè)內(nèi)人士研究，土撥鼠工程中的質(zhì)量問(wèn)題主要是由于目前裝修市場(chǎng)層層轉(zhuǎn)包的亂象引發(fā)的。目前大多數(shù)裝修公司只負(fù)責(zé)管理接單和設(shè)計(jì)部分，工程就外包給所謂的現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理人員，再由監(jiān)理在外面找來(lái)一些“臨時(shí)工”進(jìn)場(chǎng)工程。由于這些監(jiān)理也是按照轉(zhuǎn)包價(jià)格安排，所以為了賺更多的錢(qián)，在請(qǐng)人方面當(dāng)然是盡可能請(qǐng)一些較低廉的工人，這樣就難以請(qǐng)到一些熟手的工匠，無(wú)法確保工程質(zhì)量。

消費(fèi)者警示：

消費(fèi)者可單方中斷工程

中山市消費(fèi)者委員會(huì)回應(yīng)，如果對(duì)工程質(zhì)量存有著爭(zhēng)議，消費(fèi)者可以主張裝修公司共同對(duì)工程質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行證實(shí)。顯然存有工程質(zhì)量問(wèn)題的，裝修公司應(yīng)暫停之后工程，并對(duì)問(wèn)題第一時(shí)間進(jìn)行補(bǔ)救，實(shí)際工程款項(xiàng)也應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況新的核算。消費(fèi)者證實(shí)工程有質(zhì)量問(wèn)題的，可單方面提出中斷后面的裝修工程。

律師眾說(shuō)紛紜：

在合同中引進(jìn)第三方標(biāo)準(zhǔn)

中山市消費(fèi)者委員會(huì)顧問(wèn)律師、萬(wàn)里海天律師事務(wù)所鄭萬(wàn)臻律師講解，隨著近年地產(chǎn)行業(yè)的繁盛，對(duì)于裝修行業(yè)的投訴也是大幅提高。由于信息的極為不平面，消費(fèi)者處在不利于的地位。因此鄭律師向消費(fèi)者提出三點(diǎn)建議：

第一，凡事都應(yīng)當(dāng)議定書(shū)面的合同，而且應(yīng)當(dāng)盡可能細(xì)化。建議消費(fèi)者在簽訂合同時(shí)，應(yīng)當(dāng)在合同中重新加入明確的約定項(xiàng)目、數(shù)量、標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)間等因素。在簽定前還應(yīng)當(dāng)細(xì)讀各項(xiàng)條款。

第二，在合同中重新加入第三方的標(biāo)準(zhǔn)。由于消費(fèi)者處于弱勢(shì)，是否達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)也是雙方主要的爭(zhēng)議之一。目前個(gè)別地方有地方性的裝修行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，明細(xì)了裝修中的各項(xiàng)指標(biāo)，消費(fèi)者在簽訂合同時(shí)不妨參考這些標(biāo)準(zhǔn)重新加入到合同之中，這樣在再次發(fā)生這些爭(zhēng)議的時(shí)候就能一目了然。

第三，自由選擇信譽(yù)好的裝修公司并事先作好功課。在目前的情況下，消費(fèi)者最好還是自由選擇信譽(yù)較差的裝修公司，而且要自己作好功課，不想盲目聽(tīng)信裝修公司。

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