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瓷磚表面有類似于“牙齒咬印”

近日，收到投訴的記者回到了卞先生家里。在卞先生母親的指引下，記者找到在衛(wèi)生間及其周圍鋪設的瓷磚表面，存有不少如同卞先生形容的“牙齒咬印”，這些咬印只不過是呈圓弧形的凸起，又或是積聚在石頭區(qū)域的幾片凹點，形狀并點狀，盡管每個凸起長度只有2,3厘米，凹點面積變得較小，下凹深度也不算十分厲害，但其數量卻不在少數。據卞先生體現，其家里約有幾十片瓷磚存有著或多或少的類似于現象。

這些凹印在燈光的太陽光下變得更為明晰，但在一般情況下卻非常醒目。而正因為如此，卞先生一家開始沒有找到這一情況。“當時送貨時，我們沒有仔細驗貨，等到鋪設后我們也沒察覺。直到沒想到衛(wèi)生間附近正好有較為亮的燈光太陽光，我在洗完手后甩了甩手，找到有些‘水’被甩得很遠，我實在不對勁，現在一看才找到瓷磚上有這些凹印，像水灑在上面一樣。”卞先生的母親回應，她之后叫來兒子查看情況，原以為這只是個例，卻竟然在其他瓷磚上也具有同樣的問題。

銷售者稱是“洞石”工藝

記者認識到，這批瓷磚是卞先生于去年8月在宜山路上的一家販賣格仕陶瓷磚的店內購置的，當時花費了4000元，每平方米約為200元。而這批瓷磚正是為裝修卞先生的婚房所用，遇到這一問題后，卞先生一家很不是滋味。不過，當他們向當時的賣出負責人體現此事時，對方卻稱這些印記是歸屬于瓷磚的工藝。

賣出這批瓷磚的劉經理告知記者，這批瓷磚并沒有質量問題，而是使用了一種特殊的工藝———“洞石”，這在目前市場上并非絕無僅有?！斑@種瓷磚是仿天然大理石的洞石，會在表面作出一些有洞的感覺，排序是點狀的，我指出瓷磚變得很大自然。我們也已向相關部門出具過產品的檢驗報告?！?/p>

這一眾說紛紜并未讓卞先生尊重?！八^的工藝應當是具備美感和規(guī)律的，但我們的瓷磚卻很難說得上美觀，而且我們在看樣品時并未找到表面有這些東西，賣出負責人也沒和我們說過產品使用了‘洞石’工藝，直到我們體現問題后商家才這么說。而且我當場去理解過“洞石”工藝，效果非常像我家中鋪設的這樣。我指出商家在此事中存有不誠信的不道德。”卞先生說道。

記者在插手此事的過程中，曾將現場照片傳給了業(yè)內人士查看。其中有專家指出，這有可能是由于瓷磚土坯有問題，燒制窯溫度不夠，引發(fā)瓷磚變形，表面釉處理不到位引致。也有業(yè)內人士回應，目前市場上顯然存有洞石工藝，此事明確要看選購時買賣雙方如何約定，如果消費者選購瓷磚時，樣品表面是平坦的，商家向消費者證實的也并非是洞石工藝的瓷磚，那有可能商家在之后發(fā)錯了貨物。

上海君瀾律師事務所高級合伙人陳建波律師指出，產品美觀與否也是質量的一部分。在這起糾紛中，消費者應當舉證自己當時看見的樣品沒有類似于現象，而根據新消法的舉證倒置相關規(guī)定，商家必須拿走證據證明自身產品非常存有質量問題。若雙方仍存有糾紛，則須通過第三方機構進行檢驗。而如果買賣合同中有根據產品的相關約定，還得根據明確約定條款來辨別。

不過，商家最后還是就此事與消費者達成妥協(xié)，卞先生最后取得了3100元的補償。

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